คุณรู้มั้ยว่า…ในแต่ละระดับความต้องการของลูกค้า “ต้องการการบริหารจัดการทางการตลาดที่แตกต่างกันออกไป” ถ้าคุณทำธุรกิจแบบไม่เคยหันกลับไปทบทวนเลยว่า ในปัจจุบันลูกค้าของคุณมีความต้องการต่อสินค้าของคุณในระดับไหน หากมารู้ตัวเอาตอนที่มีปัญหาไปแล้ว อาจจะปรับตัวไม่ทันกันได้นะครับบทความนี้ ผมจึงอยากมาเล่าถึง “ระดับความต้องการของลูกค้า 8 ขั้น” ซึ่งเป็นแนวคิดของ Phillips…
